« Mediação pela Paz e Justiça Social »
+351 211994499 [email protected]

Gestão Positiva da Mediação de Conflitos – 8h

Objetivos

Perspectiva do conflito como oportunidade de mudança e crescimento.

Prevenção racional e gestão competente.

Visão proativa e sistémica.

Destinatários

Advogados, gestores, operadores do direito, profissionais de recursos humanos, psicólogos, coaches, terapeutas, professores, condutores de grupos, líderes de equipa líderes comunitários, indivíduos que desejam obter novas habilidades para a gestão de conflitos interperssoais

Conteúdos

O conflito

Introdução à gestão positiva de conflitos;

Custos, funções e padrões dos conflitos;

Análise e diagnóstico: o que avaliar em uma situação conflitiva;

Desenho de estratégias e modalidades de intervenção;

Ferramentas da mediação

Princípios essenciais da mediação;

Estrutura básica de um processo de mediação;

Seleção de técnicas de intervenção;

Ferramentas da negociação

Negociação baseada em interesses;

Estratégias e estilos de negociação;

Ferramentas do coaching

Princípios essenciais do coaching;

O coaching aplicado à gestão de conflitos;