Objetivos
Capacitar os participantes em analisar os conflitos na sua complexidade prática,nas suas lógicas internas e externas, para então propor e implementar estratégias de intervenção.
Destinatários
Gestores de Recursos Humanos, Advogados, gestores, psicólogos, coaches, terapeutas, professores, líderes de equipa líderes comunitários, indivíduos que desejam obter novas habilidades para a gestão de conflitos interperssoais
Conteúdos
– O processo de Mediação e
– Modelos e Técnicas de Mediação
– O coaching aplicado à gestão de conflitos; –
– Comunicação e práticas de conversação
– Processos humanos de mudança
– Dinâmica de conflito
– Estudos de Casos